Интенсивный базовый курс "Старший администратор предприятия индустрии красоты". Повышение квалификации. 3 дня.

Цель: Дать руководителю среднего звена практические знания, которые позволят ему грамотно организовывать повседневную работу предприятия.

Для кого предназначен: для управляющих, менеджеров; для администраторов с опытом работы; для всех, прошедших базовый курс администраторов

Планируемый результат:

• определение приоритетов должности
• знание основных функциональных задач должности
• прикладные знания в области маркетинга, менеджмента, в области учетной политики
• обретение уверенности в себе, как в руководителе среднего звена
• работа в качестве основного помощника руководителя

Введение в профессию:

• цели и задачи
• права и обязанности
• профессиограмма должности

 Сбор и анализ необходимой информации

• информация о рынке индустрии красоты
• информация о предприятии
• информация о ближайшем конкурентном окружении
• информация об услугах, экономическая эффективность
• информация о сотрудниках
• информация об обслуживающих предприятие организациях
• контролирующие организации

 Подбор персонала.

• правила подбора персонала
• методы поиска
• правила проведения первичного собеседования
• экспертиза мастерства
• основные положения работы с персоналом: графики работы, испытательный срок, контроль сотрудника на испытательном сроке, оформление сотрудников на работу 

Методы стимулирования сбыта.

• Работа с клиентской базой: система учета, анализ состояния, тенденции: количество, средний чек, возвратность.
• маркетинговые акции
• маркетинговые события
• интернет-маркетинг 

 Учетная политика.

• Система учета, отчетности и контроля на предприятии.
• Учет денежных потоков и материальных ценностей.
• Основы управленческого учета: Система отчетности. Анализ документов.
• Система документооборота: Документы внешние. Документы внутренние. Документы уровня «администратор». Документы уровня «руководитель». Документы для проверяющих органов
• Выбор системы учета ТМЦ: Выбор компьютерной программы, требования. Создание нормативных расходных карточек. Приходование ТМЦ. Расходование ТМЦ.
• Инвентаризация: Сроки. Документы. Участники. Пересортица
• Выбор расходного материала: Правила работы с поставщиком. Правила формирования заказов. Количество марок. Правило ассортимента.

Организация системы продаж на предприятии.

• Мерчандайзинг.
• Инструменты мерчандазинга: Визуальные. Аудиальные. Кинестетические.
• Правила формирования и оформления зоны входа
• Правила формирования и оформления зоны продаж
• Правила формирования и оформления зоны отдыха и ожидания
• Правила оформления рекламных материалов
• Торговое оборудование: Виды. Размещение на территории предприятия. Освещение. Оформление.
• Выкладка товара: Законы восприятия. Законы композиции. Законы колористики.
• Мероприятия по стимулированию сбыта розницы.

Управление персоналом.

• Корпоративная культура
• Правила внутреннего трудового распорядка
• Корпоративные правила поведения
• Внутренние стандарты
• Должностные инструкции
• Основы взаимодействия сотрудников и работы в команде
• Внутренние конфликты
• Внутренняя конкуренция
• Обучение специалистов
• Оценка сотрудников
• Подготовка, организация и проведение собраний.
• Корпоративные мероприятия

Экзамен.

• Тестовая зачетная работа.
• Практическая работа.

Сертификат выдается по итогам экзамена.